Livraison et retour

Le choix du transporteur revient au client lors de l'achat.

Les frais de livraison sont donnés de manière précise après inscription de l'adresse de livraison et sont également accessibles ci-dessous :

 

Mondial Relay : Point relais avec suivi ET signature. 
Attention: Le choix du point relais vous sera proposé après le paiement. Vous pouvez cependant consulter la liste des points relais proches de chez vous en vous rendant sur le site www.mondialrelay.be. 

Bpost : livraison à domicile ou à votre bureau avec suivi ET signature.

¹ Certaines zones de ces pays (îles essentiellement) ne sont pas actuellement livrables. Veuillez consulter la liste des codes postaux de ces régions en bas de cette page.

 

   Votre colis sera livré dans un point relais de votre choix.
Un point relais est un commerce de proximité (librairie, station service, ...) avec des horaires assez larges.

Une fois votre colis expédié, vous pourrez suivre à tout moment le statut de votre commande sur le site de Mondial Relay grâce au numéro de suivi qui vous sera envoyé par E-mail. Vous serez également averti par E-mail dès que votre colis sera disponible au point relais. Votre colis sera à votre disposition pendant 14 jours. Un document d'identité sera nécessaire pour retirer votre commande.
Pour connaitre le point relais de plus proche de chez vous: www.mondialrelay.be

 

  Votre colis sera remis contre signature entre 8h00 et 17h00.
Si vous pensez être absent le jour de la livraison, nous vous conseillons de choisir l'adresse de votre bureau ou celle d'un proche.
Bpost met à votre disposition un système de suivi de votre colis. Au moment de l'expédition un numéro du tracking vous sera notifié par mail. Si vous êtes absent lors de la présentation de votre colis, vous recevrez un avis de passage vous communiquant l'adresse du bureau de poste le plus proche où sera entreposé votre colis pendant 14 jours. 

 

Renvois d'un colis par le transporteur:
Votre colis nous sera automatiquement renvoyé par le transporteur dans les cas suivants : absence du client après les différents passages du transporteur, erreur dans le libellé de l'adresse rendant la livraison impossible, non enlèvement du colis par le client dans les points relais endéans les délais de chaque transporteur. Dans tous ces cas, le client sera remboursé du montant de la commande après déduction des frais de livraison (même si ceux-ci étaient offerts) et des frais de retours.

 

Zones non livrables: 
Nous sommes pour le moment, pour des questions de logistique, pas en mesure de livrer les codes postaux suivants :

France : 17410, 17580, 17590, 17630, 17670, 17740, 17880, 17940, 22870, 29242, 29253, 29259, 56360, 56590, 56780, 85330, 85350 - Corse : 20000-20999.

Espagne : Les Baléares: les codes entre 07000-07999, Mallorca: les codes entre 7000-7079, 7081, 7999 et Ibiza.

Pays-Bas : les codes entre 1791-1797, 8881-8884, 8891-8897, 8899, 9161-9164, 9166.

Italie : 4020, 4027, 7024, 7042, 9014, 25050, 30010, 30012, les codes entre 30100-30126, les codes entre 30131-30133, 30135, 30141, les codes entre 57030-57039, les codes entre 58010-58013, 58018, 71040, les codes entre 80070-80071, les codes entre 80073-80077, 80079, 90010, 91017, 91023, 92010, 98050, 98052, 98055.

Allemagne : 18565, 25845, les codes entre 25846-25847, 25849, 25859, 25863, 25869, les codes entre 25929-25933, les codes entre 25938-25942, les codes entre 25946-25949, les codes entre 25952-25955, les codes entre 25961-25970, 25980, les codes entre 25985-25986, les codes entre 25988-25990, les codes entre 25992-25994, les codes entre 25996-25999, 26465, 26474, 26486, 26548, 26571, 26579, 26757, 27498, 83209, 83256.

Retour:

Chez Maxbow, nous privilégions la confiance et la satisfaction de nos clients. 

Raison pour laquelle, et malgré le fait qu’un bracelet Maxbow est toujours créé sur mesure, nous vous proposons de nous retourner un achat dont vous ne seriez pas satisfait endéans les 14 jours suivant la réception du colis. Vous ne devez pas motiver votre retour. Toutefois, nous vous demandons expressément, avant tout retour d’un bracelet, de nous envoyer au préalable un mail à info@maxbowbelgium.com. 

Dès réception de votre bracelet Maxbow en nos ateliers, nous vous rembourserons l’intégralité des frais engagés sur le compte du moyen de paiement utilisé, et ce, dans un délai de 7 jours. Seuls les frais de retour sont à votre charge. 

Naturellement, le bracelet qui nous est renvoyé doit être dans un état impeccable et dans son emballage d’origine. Nous vous conseillons de conserver une preuve de l’envoi du colis et de conserver celle-ci à tout le moins jusqu’au remboursement de votre bracelet.